A Assembleia Legislativa da Bahia conquistou um prêmio nacional muito importante. A Unale reconheceu o trabalho inovador da Central de Atendimento ao Cidadão. Este projeto mostra como a transparência pode melhorar os serviços públicos.
O que é a Central de Atendimento ao Cidadão?
A Central é um espaço moderno para o cidadão baiano. Lá, as pessoas podem tirar dúvidas sobre leis e serviços. Também podem fazer reclamações e sugestões de forma fácil. Tudo funciona com tecnologia de ponta e atendimento humano.
Por que a AL-BA mereceu este prêmio?
A Unale destacou a inovação na gestão pública baiana. A transparência nas informações foi um ponto muito forte. Os cidadãos agora têm acesso rápido aos dados que precisam. Isso torna o governo mais próximo das pessoas.
O sistema digital da Central permite acompanhar pedidos online. Qualquer pessoa pode ver o andamento de suas solicitações. Essa abertura total é um exemplo para todo o Brasil. Outros estados já querem copiar o modelo baiano.
Como funciona o atendimento ao cidadão?
Existem vários canais disponíveis para contato. Presencial, telefone, e-mail e redes sociais. Todos os funcionários recebem treinamento especial. Eles aprendem a ouvir e resolver problemas com eficiência.
Os dados mostram que a satisfação dos usuários subiu muito. Mais de 90% das pessoas aprovam o novo serviço. Isso prova que investir em transparência dá resultados positivos. A população sente que sua voz está sendo ouvida.
Benefícios da modernização dos serviços
Os processos ficaram mais ágeis e menos burocráticos. Antes demorava dias, agora leva horas. A tecnologia eliminou papéis e filas desnecessárias. Tudo ficou mais simples para quem precisa dos serviços.
Essa conquista coloca a Bahia no mapa da inovação política. Mostra que é possível fazer diferente na administração pública. Outros órgãos do governo já buscam aprender com essa experiência. O prêmio é só o começo de uma transformação maior.
Fonte: Bahia Notícias
